Marketing digital para negocios y PYMES

ÁREA: WEB SOCIAL

PRESENTACIÓN

Hoy en día es común el uso de los medios digitales para potenciar el crecimiento de un negocio que ofrece productos y/o servicios de manera local. Es por ello que la elección y la planeación adecuadas en torno a esos medios, pueden ser las propicias para que se cumplan los objetivos de crecimiento o posicionamiento de un negocio en el mercado digital.

PERFIL DE INGRESO

Este curso está dirigido a los emprendedores que buscan difundir productos o servicios a través de Internet, con el apoyo de las redes sociales y las plataformas Web. Se requiere haber acreditado o demostrar conocimientos equivalentes al curso Conocimiento esenciales de Windows e Internet.

OBJETIVO

El participante aplicará la mercadotecnia digital con una visión completa desde un enfoque estratégico; razón por la cual comprenderá cómo aprovechar las oportunidades que ofrecen el ecosistema digital, para aportar valor a los clientes y conseguir los objetivos del negocio.

TEMARIO

1. MODELOS DE NEGOCIO DIGITALES Y COMERCIO ELECTRÓNICO
1.1 Origen de los mercados electrónicos
1.2 Ecosistema digital
1.3 Clasificación de los modelos de negocio en internet
1.4 Metodología 5W3H
1.5 Modelado del negocio con Lienzo Canva
2. COMPORTAMIENTO DEL CLIENTE EN INTERNET
2.1 Marketing del comportamiento
2.2 Datos del consumidor
2.2.1 Datos del equipo técnico
2.2.2 Datos sociodemográficos
2.2.3 Datos de geolocalización
2.2.4 Datos de la exposición a medios
2.3 Perfil del cliente (buyer persona)
2.4 Customer journey map
2.5 Diseño de la experiencia en puntos de contacto
2.6 Recomendaciones y NPS
3. ESTRATEGIAS DE LA ADMINISTRACIÓN DE LA RELACIÓN DEL CLIENTE (ARC)
3.1 Micromarketing (Personalización)
3.2 Marketing Relacional (CRM)
3.3 Geomarketing
3.4 Omnicanal
3.5 Multicanal
3.6 Cross channel
4. LA MARCA
4.1 Posicionamiento en internet
4.1.1 SEO
4.1.1.1 Palabras clave
4.1.1.2 Linkbuilding
4.1.2 SEM
4.1.2.1 Formatos de publicidad digital
4.1.2.2 CTR
4.2 Branding digital
4.3 Identidad de marca
4.3.1 Nombre del dominio
4.3.2 Logotipo de la marca
4.3.3 Nombre del usuario en redes sociales
4.4 Registro de marca
5. SITIO WEB, LA CASA DIGITAL DE LA EMPRESA
5.1 Requerimientos de la tecnología
5.2 Implicaciones del diseño de un sitio web (UX)
5.3 Fases del diseño de un sitio web
5.4 Tipos de plataforma tecnológica no code
5.5 Gestión de proyectos
6. ECOSISTEMA DIGITAL
6.1 Integración de herramientas y procesos
6.1.1 E-commerce
6.1.2 Chatflow/td>
6.1.3 Redes Sociales
6.1.4 Landing Page
6.1.5 Google My business
6.1.6 Email
6.1.7 WhatsApp

PERFIL DE EGRESO

El participante conocerá las herramientas digitales para el diseño de su estrategia digital, con el fin de emprender o posicionar su negocio en el medio digital.

REQUISITOS ACADÉMICOS

Estudios mínimos de preparatoria o equivalentes.

DURACIÓN

30 horas.

RECURSOS INFORMÁTICOS

BIBLIOGRAFÍA

Diciembre 2023

101292/B